Muitas pessoas querem saber como agir se o Auxílio Emergencial não caiu nas suas contas abertas pela Caixa Econômica Federal.
Afinal, diversos brasileiros contam com essas parcelas para pagar as suas contas e até mesmo para colocar comida na mesa da família.
Todos os pagamentos do auxílio são feitos através do aplicativo Caixa Tem. Nesse sentido, é com pesar e até susto que milhares de pessoas notam que as parcelas estão em atraso ou pior, que nem caíram!
Se você está nessa situação ou conhece alguém com esse problema, acompanhe o nosso post de hoje! Enfim, saiba como agir se o Auxílio Emergencial não caiu. Tenha uma ótima leitura!
O que devo fazer se meu Auxílio Emergencial não caiu
Primeiramente, confira se ele realmente não caiu no aplicativo. Recomendamos que você vá até o extrato e se certifique se não houve um atraso apenas.
Dessa forma, os calendários de pagamento já sofreram diversas mudanças, por isso, é importante conferir os dados certinhos antes de abrir uma reclamação.
Por falar nisso, veja como reclamar com a Caixa Econômica Federal nesse tipo de impasse:
Reclame via telefone
Você pode entrar em contato com o suporte tecnológico da Caixa pelos seguintes números: 3004 1104, se você mora em capitais ou regiões metropolitanas.
Ou através do número 0800 726 0104, se você vive em outras regiões do país. O atendimento é feito em horário comercial, de segunda à sexta-feira.
Como abrir uma reclamação online
Sob o mesmo ponto de vista, é possível abrir uma reclamação na Caixa online. Para isso, acesse este link e abra a sua solicitação.
Ressaltamos que é necessário salvar todas essas reclamações, prints de tela da falta do auxílio e outras “provas” para o passo que vem a seguir.
Busque a justiça
Ao passo que você seguir as dicas anteriores, se nada disso resolver e você realmente tiver direito ao auxílio, veja como proceder.
Nesse sentido, você pode procurar a ajuda de um advogado ou da Defensoria Pública para te orientar. Salientamos que é de extrema importância salvar tudo sobre a sua reclamação e confirmar que você realmente não teve acesso ao programa.
Em 2021, apenas um integrante por família poderá pegar o auxílio. Assim, se na sua casa alguém já recebe o valor, você não vai ter direito.
Além disso, neste ano os critérios de avaliação se tornaram mais cuidadosos e muitas pessoas que receberam o benefício em 2020, tiveram o recurso negado em 2021.
Já escrevemos um post sobre as negativas de Auxílio Emergencial que cabem recurso. Leia no nosso blog e se informe melhor sobre o assunto, combinado?
Como funciona o app do Auxílio Emergencial?
O aplicativo desenvolvido pelo governo federal e a Caixa para liberar o auxílio para os brasileiros é o Caixa Tem.
Esse app é responsável pelo acesso dessas pessoas à sua Poupança Social Digital. Graças ao aplicativo é possível:
Receber o dinheiro do Auxílio Emergencial e pagar boletos com ele;
Transferir esse valor para outras contas, correntes e/ou poupança (até mesmo digitais);
Realizar PIX para qualquer pessoa;
Bem como, o Caixa Tem também permite a emissão de cartão virtual de débito. Desse modo, as suas compras online são feitas com mais segurança e com menor riscos de fraudes;
Dentre outros serviços como receber PIS, Abono Salarial, parcelas do Bolsa Família, etc.
Dicas para acessar o Caixa Tem sem problemas
Por fim, vamos te dar algumas dicas para usar esse aplicativo com mais facilidade. São sugestões simples mas que podem agilizar muito o seu dia-a-dia. Veja só:
Caso você entre no app e note que ele está dando muitos erros, atualize o aplicativo. Apps desatualizados não conseguem rodar corretamente em nossos celulares;
Priorize o uso do Wifi e evite usar redes de 3G, por exemplo. Nesse sentido, uma conexão rápida e estável vai garantir um melhor serviço e você vai se estressar bem menos;
Por último, sempre evite usar o app em horários de pico e de muitos acessos.
Agora você sabe como agir se o Auxílio Emergencial não caiu na sua Poupança Social Digital. Você gosta desse tipo de artigo? Se sim, ative as notificações do nosso site agora mesmo!
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